Cinco consejos del Papa Francisco para usar bien la televisión e Internet

El pasado sábado el Papa realizó un viaje a la capital de Bosnia-Herzegovina, Sarajevo. Durante su visita, Francisco tuvo un encuentro con jóvenes ortodoxos y católicos que trabajan juntos para ayudar a su país. El Papa decidió dejar a un lado el discurso que tenía preparado y les propuso responder a sus preguntas. Le preguntaron sobre cómo usar bien la televisión e Internet y estos son sus cinco consejos:  Sigue leyendo

#MayFeelings 8: La mejor red social del mundo

la mejor red social

#lamejorredsocial

Como ya es tradición desde hace 8 años, con la llegada de Mayo, mes de María, llega el video del equipo de May Feelings. Este año nos presentan la mejor red social del mundo.

May Feelings, además de hacer videos, que se convierten en virales en mayo, tienen una red social donde personas de distintas partes del mundo, rezan las unas por las otras. Pueden compartir una petición personal o simplemente rezar por otras personas que necesitan de tu oración.

Sin embargo, no están hablando de su red social: “La red social que reza para cambiar el mundo”. A continuación comparto su propuesta para el 2015 🙂 Sigue leyendo

[eBook] Especial 2° Aniversario de Pontificado: Mejores frases del Papa Francisco

2°_Aniversario_de_PontificadoLa web oficial del Vaticano (vatican.va) ha preparado un regalo para celebrar el segundo aniversario de la elección del Papa Francisco. Se trata de un eBook con fotos y las mejores frases de estos dos años. [puedes leerlo aquí]

Realmente merece la pena dedicarle unos minutos a leerlo y reflexionar sobre todo lo que el Papa Francisco trata de transmitirnos y que va mucho más allá de los titulares de los periódicos o los telediarios.

En el plano personal, como relaté el año pasado, siempre agradeceré a Dios haberlo vivido desde tan cerca en Roma y con las personas con las que trabajé . Pido la gracia divina de estar formado para poder ayudar a la Iglesia católica en el próximo cónclave que espero que sea dentro de muchísimos años. Hoy, como cada día, rezo por el Santo Padre.

Claves para planificar un servicio de atención al cliente de calidad

Post publicado en puromarketing.com sobre Customer Support:

José María Soporte

Ofrecer una a atención al cliente de calidad a través de las redes sociales es condición indispensable para mejorar su grado de satisfacción y, sobre todo, mantener su confianza en la marca. La mitad de los clientes ya utiliza los canales 2.0 para contactar con las marcas; por tanto, éstas han de saber estar a la altura.

La atención al cliente 2.0 no es cosa de jóvenes

Contrariamente a lo que cabría esperar, quienes recurren a las redes sociales para transmitir su malestar con la marca no son solo jóvenes, sino que cerca de la mitad de los adultos de entre 45 y 54 años ya utiliza esta vía, junto con un tercio de los mayores de 55. Por tanto, las empresas han de tomarse muy en serio su capacidad de responder en este medio.

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Se estudia la llegada de Francisco a Facebook

Comparto noticia de Vatican Insider hace unos días:

Se están analizando en el Vaticano las posibilidades técnicas en vista de la posible apertura de la página del Pontífice en la plataforma de Zuckerberg

Una página para Francisco en una de las redes sociales más usadas. Se están analizando los detalles técnicos que permitirían la apertura oficial de la página en Facebook de Papa Bergoglio. Según lo que pudo constatar Vatican Insider en la Curia, las operaciones están en una fase muy avanzada y se están ocupando de ellas los entes técnicos del Vaticano. En vista del posible “aterrizaje” del Pontífice en Fb, de hecho, la Santa Sede encomendó a un equipo de técnicos informáticos que estudiaran cómo evitar los intentos por parte de terceros de publicar mensajes y contenidos ofensivos o inapropiados en esta página. Y es justamente este el problema principal de la operación.

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8 cosas que el Papa puede enseñarte sobre cómo usar Twitter

Comparto el post realizado la semana pasada por mis compañeras de Comunicación de SocialBro para estrenar el blog en español que ha sido un verdadero éxito:

Pontifex SBDesde que fue elegido en marzo de 2013 el Papa Francisco, cabeza de la Iglesia Católica de Roma, ha sorprendido a muchos al adoptar Twitter como una valiosa herramienta para comunicarse con su congregación mundial de seguidores.

El acercamiento del Papa Francisco a Twitter ha tenido un éxito enorme: las cuentas oficiales @Pontifex, en el momento de escribir este artículo, suman cerca de 11 millones de seguidores. Lo que es más, la constancia del Papa y su estilo informal a la hora de tuitear le han convertido en el líder mundial más retuiteado.

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Un año de tweets papales en @Pontifex

Se cumple un año desde que el 3 de diciembre de 2012 el presidente del Consejo Pontificio de las Comunicaciones Sociales, el arzobispo Claudio María Celli, presentará en el Vaticano el desembarco del Pontífice Benedicto XVI, de casi 86 años, en la red social Twitter.

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La Santa Sede ya anunció el fin de semana anterior al estreno que el Papado tendría cuenta propia, pero no había hecho público bajo qué nombre. Eso dio lugar a que muchos pensasen que la cuenta sería @BenedictusPPXVI. Sigue leyendo

El Papa llega a los 10 millones de followers en Twitter

Es un clásico de las redes sociales: cuando alguien llega a un número redondo (e importante) de seguidores, lo celebra de alguna manera. El Papa Francisco no ha sido menos.

La cuenta @Pontifex de Twitter  alcanzó los 10 millones de seguidores y el Pontífice lo festejó con esta frase: Queridos Followers ¡ya son ustedes más de 10 millones! Les agradezco de corazón y les ruego que sigan rezando por mí.

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El Vaticano se apunta a Instagram

Se suele decir que una imagen vale más que mil palabras. Pero, muchas veces una imagen puede inspirar mucho más. Este es el objetivo de la nueva cuenta del Vaticano en la red social de fotos Instagram.

NEWSVA VATICANO

La cuenta se llama “newsva” y refleja, como si se tratara de una crónica, la interacción del Papa con los peregrinos. También busca inspirar y difundir el mensaje de Francisco a través de las instantáneas como ésta.

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Roma es como un libro de fábulas…

“Roma es como un libro de fábulas, en cada página te encuentras con un prodigio”

roma vimeo

 Pablo Alberto Salamero es un español que ha residido sus últimos meses en Roma. La ciudad eterna ha debido portarse bien con él, porque le ha rendido un tributo que será muy difundido.

Es impresionante como ha sabido captar la esencia de la ciudad en 8.025 fotogramas. Espero que lo presente a algún concurso y le auguro buona fortuna. 

Sin más dilación os invito a transportaros a la città eterna:

Roma in 8.025 fotogrammi from Pablo Alberto Salamero Saorín on Vimeo.