Cosas de la polis de Córdoba: Pasar de la Virgen, llamar mezquita a La Catedral…

Santuraio Virgen Fuensanta

Santuario Nuestra Señora de la Fuensanta, co-patrona de Córdoba

La publicidad, entre sus funciones, tiene la de dar a conocer una marca o producto. Si el producto no se ha conocido bien, puede ser debido a errores de comunicación o a intereses contrapuestos. La solución, obviamente, no pasa por cambiar de producto sino por la difusión de la verdad.

En Córdoba, parece que a algunos no le gustan los nombres y prefieren usar los que quieren. Podríamos preguntar al grupo Carrefour cuánto le ha costado que los cordobeses dejen de decir “voy a PRYCA Sierra” o “voy a PRYCA Zahira”. ¿Le gustaría a El Corte Inglés que se refiriesen a su antiguo local de oportunidades en calle Jesús y María como ‘El Corte Inglés de Simago‘? Es evidente que en Córdoba existe un periodo de adaptación de años -o siglos- para llamar a las cosas por su nombre. Sigue leyendo

El Estado Islámico y las redes sociales

Estado Islamico

Promociones de Estado Islámico

De hacer proselitismo en las mezquitas y escuelas teológicas del islam, en los noventa, Al Qaeda pasó a ser una organización pionera al servirse de las posibilidades comunicativas de Internet para extender su mensaje. El Estado Islámico (en adelante EI) está usando las redes sociales para hacer su campaña de difusión. Podríamos decir que han pasado de las mezquitas a Twitter, Facebook o YouTube. Se han dado cuenta de la influencia que puede tener un mensaje que se lanza en una red social y que teje asociaciones y objetivos comunes. Sigue leyendo

El Papa intensifica su actividad en Twitter ante el holocausto cristiano

Papa Francisco rezando

Papa Francisco rezando.

Es posible que a muchos les ha pillado de vacaciones y no son conscientes de lo que está pasando. El Papa Francisco quiere que tomemos conciencia del martirio que están sufriendo los cristianos y nos invita a unirnos a su oración. En 2003 había millón y medio de cristianos en Irak, el 5% de la población. El año pasado no llegaban a 450 mil. Está ocurriendo un holocausto cristiano como nos indica Mark Arabono, uno de los líderes de la comunidad caldea en EE.UU., que advierte, en una entrevista a la CNN, que «el mundo no ha visto este tipo de atrocidad en generaciones». Sigue leyendo

María Magdalena, ejemplo para el camino de la vida

Santa María Magdalena, Sagrada Titular de la Hermandad del Santo Sepulcro de Córdoba

Sin duda, María Magdalena es uno de los personajes más especiales del Evangelio. Puede parecer que lo sabemos todo acerca de esta santa, pero la realidad es que hay mucha confusión sobre ella. Magdalena no es un apellido, es el gentilicio de Magdala, una localidad situada en la costa occidental de lago de Tiberíades y cercana a Cafarnaúm.

La tradición ha hecho confundir a María Magdalena con distintas figuras como María de Betania, hermana de Lázaro y Marta (Lc. 10; Jn. 11), la pecadora arrepentida (Lc. 7) o con la mujer adúltera, llevada por los escribas y fariseos, con intención de apedrearle (Jn. 8). Sin embargo, no hay pruebas de que sean la misma persona. Por ello, el Papa Pablo VI, en el año 1969, retiró del calendario litúrgico el apelativo de “penitente” impuesto por la tradición. Además, desde esa fecha dejaron de emplearse en la liturgia de su festividad, 22 de julio, la lectura del Evangelio de Lucas acerca de la mujer pecadora (Lc. 7). La Iglesia Católica no considera a María Magdalena una prostituta arrepentida -no lo dice así el Evangelio- aunque esa visión predomina en muchos católicos.

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Sobre la aconfesionalidad de España

Rey Felipe Papa FranciscoLos nuevos Reyes de España han realizado su primer viaje al extranjero. La primera persona que han visitado, como no podía ser de otro modo, es a un Jefe de Estado. Hasta aquí, todo es normal. Añado algo más de información. Sus Majestades Don Felipe y Doña Letizia han ido a visitar al Jefe de Estado del país más pequeño del mundo. Aquí puede haber discrepancias -se supone aceptada la monarquía parlamentaría- entre los españoles. Entiendo que algunos hubiesen preferido que visitase alguna gran potencia como Alemania o Estados Unidos.

La cuestión es que nuestros nuevos Reyes han considerado oportuno que su primer viaje sea al Vaticano para tener una audiencia con el Papa Francisco.

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Para los que «creen en Dios pero no en la Iglesia»

Es muy común escuchar «yo creo en Dios pero no creo en su Iglesia». Muchas veces no sabemos qué contestar a esto. Es posible que el que lo diga no tenga claro el qué es la Iglesia. Todos los bautizados formamos la Iglesia. Si dices esto, no estarán de acuerdo y te dirán que «no se refieren a eso, se refieren al Papa sentado en su silla de oro…». Cuando yo escucho eso, insisto: «Yo soy Iglesia; y tú también».

El Papa Francisco nos ha explicado lo que significa pertenecer a la Iglesia y merece la pena escucharle:

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Entrevista de Henrique Cymerman al Papa Francisco en Cuatro

El Papa Francisco no cree que sea un iluminado pero ha cautivado al mundo sin dejar indiferente a nadie, católicos o no. Israel y Palestina, punto de arranque en la que Bergoglio aborda muchos asuntos, algunos fundamentales para la Iglesia. Cuestiones como la vía soberanista en Cataluña. Además, de grandes reflexiones también habla del mundial. Henrique Cymerman realiza la primera entrevista para una televisión española al papa que quiere se le recuerde como un gran tipo.

 

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Claves para planificar un servicio de atención al cliente de calidad

Post publicado en puromarketing.com sobre Customer Support:

José María Soporte

Ofrecer una a atención al cliente de calidad a través de las redes sociales es condición indispensable para mejorar su grado de satisfacción y, sobre todo, mantener su confianza en la marca. La mitad de los clientes ya utiliza los canales 2.0 para contactar con las marcas; por tanto, éstas han de saber estar a la altura.

La atención al cliente 2.0 no es cosa de jóvenes

Contrariamente a lo que cabría esperar, quienes recurren a las redes sociales para transmitir su malestar con la marca no son solo jóvenes, sino que cerca de la mitad de los adultos de entre 45 y 54 años ya utiliza esta vía, junto con un tercio de los mayores de 55. Por tanto, las empresas han de tomarse muy en serio su capacidad de responder en este medio.

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La cuenta atrás ha finalizado. La Semana Santa 2014 ha llegado.

jmEasterPiece 002Muchos son los que han mirado el calendario al revés. Los días no pasaban, “iban quedando menos…”. El ser humano es feliz esperando y recorriendo un camino junto a otros. Junto a hermanos. Podemos aprovechar la espera para limpiar manchas que se van acumulando a lo largo del año. Cada año serán las mismas y muchas estarán ahí desde hace un año. Con la experiencia, vamos sabiendo qué es lo más efectivo en esa limpieza. Mucho es lo que puede aprenderse de bricolaje -en el interior, por supuesto- en cuarenta días.

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12 meses de Papa Francisco en tweets

papa-Francisco-960_639Hoy se cumple el primer aniversario del pontificado del Papa Francisco. Un pontificado que ya ha hecho historia y que día a día intento acercar a los que me escuchan en Twitter. Por ello, he recopilado algunos tweets que he twitteado a lo largo de estos primeros 12 meses.

El 12 de marzo de 2013 se cerraban las puertas de la Capilla Sixtina. Ya sólo nos quedaba mirar a una chimenea. En esos días me lancé a la blogósfera gracias a mis amigos Alberto Chinchilla y Pablo H. Breijo y publiqué un Análisis de la primera jornada del Cónclave en el que la fumata fue negra.

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